Nonostante il nostro profilo istituzionale, non possiamo fare a meno di condividere con orgoglio i risultati raggiunti negli ultimi anni. Grazie al sistema Riciclone, abbiamo portato la raccolta degli ingombranti a livelli di efficienza che hanno superato le nostre aspettative.
Da quando il sistema è stato messo online, abbiamo gestito quasi 2000 conferimenti di rifiuti ingombranti direttamente dalle abitazioni dei cittadini di Pignataro Maggiore. A questi numeri si aggiungono i conferimenti effettuati personalmente dai cittadini presso il nostro Centro di Raccolta.
Tempi di attesa: un risultato di eccellenza con margini di miglioramento
L’attesa media per le richieste inoltrate tramite Riciclone (sia dall’app che dal sito) è attualmente di poco superiore agli 8 giorni. Questo dato, pur positivo, è influenzato da alcune variabili che alzano la media:
- Gestione dei frigoriferi: per questa tipologia di rifiuti l’attesa media è di circa un mese, un fattore che penalizza le nostre performance statistiche.
- Chiusura degli impianti: durante il periodo estivo e natalizio, per circa tre settimane l’anno, il servizio è sospeso a causa della chiusura degli impianti di conferimento.
- Dati di test inclusi: nel sistema sono inclusi i dati relativi ai test effettuati prima del lancio ufficiale del servizio. Alcune segnalazioni di test sono rimaste aperte per oltre 100 giorni, influenzando negativamente la statistica complessiva. Avremmo dovuto ripulire questi dati, ma ciò non è stato fatto (una lezione che abbiamo imparato).
Cartaceo vs digitale: il divario di efficienza
Un aspetto che richiede ancora miglioramenti è il trattamento delle richieste cartacee, che seguono un iter analogico e meno tracciabile rispetto a Riciclone. Queste richieste, censite nel sistema solo nella fase finale del processo, non consentono di garantire lo stesso livello di servizio offerto tramite app e sito.
Tuttavia, il numero di richieste cartacee è ormai ridotto a meno di 5 al mese, un dato che dimostra come la maggior parte dei cittadini abbia accolto positivamente l’innovazione digitale.
Trasparenza e monitoraggio
A supporto di quanto dichiarato, condividiamo alcune screenshot delle statistiche generate dal backend di Riciclone, che raccoglie e analizza le richieste inviate attraverso i nostri canali digitali.
Grazie all’impegno e alla collaborazione di tutti, continuiamo a migliorare il servizio di raccolta ingombranti, rendendolo sempre più efficiente e vicino alle esigenze dei cittadini.
